电话经常打不通 用户抱怨益阳电信

　　史学慧

　　编辑同志：

　　我是长沙人，在益阳有一亲戚，为方便联系，去年过年时，要他家装了一台电话。原以为今后联系就方便了，可事与愿违，刚装上时好了一段时间，可不久后就经常打不通了。打电话到当地电信去问，不是说检修，就是说停电。

　　近日，我因有急事，打了一上午他们家的电话，又是打不进。电信部门对此的答复是：这又不是大城市，很正常呀，晚上会来电，你们晚上打吧。没办法，我只好驱车100多公里赶到亲戚家。路上我总算是明白这里的电话为何老打不通了：电话线根本没有架起来，全部是从地上走的，要不就挂在树上，很多接口都是裸露在外面的。为此，我强烈要求当地电信为用户着想，处理好存在的问题，保障用户的合法权益。 谢华

　　调查附记：

　　8月22日，益阳电信公司农村公司客户服务部的工作人员就此投诉回复记者说，用户反映的地方是赫山区衡龙桥，确实经常发生电话打不通的情况。主要原因是：农村公司为扩大宽带覆盖范围，让更多的用户能使用宽带网络业务，对衡龙桥支局快活岭模块点进行了光进铜退的改造，新建了10个ONU节点。设备直接放在电杆上，没有后备电源，使用油机发电也有困难，因此对市电的依赖很大。一旦发生停电，就会影响ONU设备下的用户使用电信业务。同时，经他们组织人员现场勘查，因为村上修建公路时，施工过于粗暴，致使部分电杆已被损坏。对此，他们将会立即组织人员，准备材料及时修复被损毁的杆路。

　　本报记者 史学慧