编辑同志：

　　我是邵阳市大祥区大安街市经委宿舍的住户。7月8日就和邵阳市燃气公司签了安装管道燃气的合同，交纳了开户费2500元及灶具等其他费用，合同约定15个工作日内安装好，但到了7月底，我家的燃气还没有安装。我多次打电话到燃气公司催促快点安装，但一直没有结果。问值班人员，说是要找安装师傅，找安装师傅又说没有接到单，不知为何拖了这么久。直到8月4日，已经快一个月了，燃气还是没有安装好。邵阳 老陈

　　调查附记：

　　8月5日上午，记者拨打了邵阳市燃气公司的电话，值班工作人员记录下情况后，表示会进行调查处理。至于为何拖这么久没安装，记者又电话采访了该公司一位姓张的负责人。他说，安装燃气的确是15个工作日，不包括周六周日休息日。但由于从6月15日开始，邵阳市双清区的2.4万户人工煤气家庭要改烧天燃气，管道安装工作量巨大，公司已组织了几百人加班加点投入到该项工作中去了，所以目前就积压了近1000户签了合同的居民还没有安装好燃气。但公司会尽快加班加点取消休息日帮用户安装。这位投诉的用户，公司8月5日下午就组织人去他们家安装了，用户知道情况后，也表示理解和满意。

　　本报记者 田燕