本报记者 陈淦璋

　　根据银监会等三部委下发的通知，从7月1日起，国内银行密码重置手续费等11类34项收费被叫停。7月7日，银监会等三部委再次下发通知，要求及时纠正政策误读，并明确规定储户对密码进行重置的整个过程，银行都不许收费。一时间，社会舆论广泛关注，银行收费的话题沸沸扬扬。湖南本土情况如何，记者对此进行了走访。

　　收费服务此消彼长

　　记者从多家银行了解到，被叫停的34项收费项目中，除密码修改和密码重置手续费外，其他项目此前多已不收费了。但7月1日“叫停令”后，却冒出了“变通”现象：不少银行对密码重置手续费免单，却依然收取每笔10元的密码挂失费。网友们对此可不买账了：“忘记密码的情况下，密码重置必须先挂失，现在分拆成两个环节，不就是换个马甲重新出山嘛。”新现象引发热议，也促成了三部委7月7日要求“及时纠正政策误读”的通知出台。

　　记者近日走访长沙市芙蓉中路周边的10多家银行网点发现，银行都取消了密码挂失费，储户重置密码已不需再交费。来自银监部门的声音也透露，近期将对各银行贯彻三部委通知情况进行实地抽查，确保“叫停令”执行到位。

　　然而，34项收费项目刚喊停，有的银行就宣布新增收费项目，银行服务收费呈此消彼长的态势。兴业银行发布公告称，从今年7月1日起实行收取小额账户管理费，对开户满3个月，且3个月内日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户每季度收取3元管理费。光大银行也对借记卡“个人短信通”正式开始收取每月3元的服务费。

　　近八成服务项目要收费

　　在银监会7月12日针对银行服务收费与服务水平召开的通气会上，中国银行业协会专职副会长杨再平表示，通过一年时间的统计，在合并同类项后发现银行的服务项目有1076项，其中226项是免费项目，占比为21%，其他项目为收费项目。

　　那么，一张银行卡到底要收多少费用呢?以工商银行为例，记者拨通该行客服电话了解到，办理普通储蓄卡开户需要工本费5元、年费10元，共计15元;办理存折开户不需工本费，但要收10元年费。同时，如果账户内日均存款不足300元，还要收取每季度3元的小额账户管理费。

　　从7月1日的“叫停令”看，上述收费并未涉及，“叫停令”中要求取消的是个人储蓄账户的开户手续费、存折开户工本费。但工商银行客服人员同时表示，现在只有部分网点能受理存折开户，这项业务今后将逐步取消。

　　另一个层面，银行提供服务并收取费用，本无可厚非，只是小额账户管理费会让存款越来越少确是不争的事实。银行方面认为，此举是为了清理睡眠卡，减少无效账户，节约对商业银行系统资源的占用。

　　短信通知费也是另一项会让个人存款“做减法”的项目。但采访中，不少市民向记者表示，并不知道短信通知也要收费。长沙某股份制银行人士也认为，保证资金安全本是银行分内的事，现在变成了客户要知晓自己账户资金异动，必须花钱买安全了，很多人对此不理解。

　　多看多问避免“被收费”

　　采访中记者也发现，对7月1日的“叫停令”，仅有华夏银行等少数几家银行摆出了醒目的告示牌。中信银行松桂园支行大堂经理表示：他们对上述34项“叫停”收费项目本来就不收费，因此不存在告示的必要。采访的数家银行表示，因银监会等三部委已对外公告，他们不再组织对外统一的公告和宣传。

　　此外，部分银行在服务网点并未张贴服务收费明细表，或是未在醒目位置明示消费者。以“小额账户管理费收费标准”为例，有的银行把这一项目“安插”在开户填单表密密麻麻的条款里，一时半会无法看清。

　　如何避免稀里糊涂“被收费”?理财专家建议：市民开户前，最好对银行基本收费标准有一个细致的了解，选择收费标准对自己更有利的银行开户。以异地汇款手续费为例，有的银行按汇款金额的5‰收取，单笔最低5元，不设上限，有的银行则是50元封顶。

　　理财专家同时建议，银行卡多了，需要交纳的费用自然就高了。不妨整合银行卡，只保留工资卡、理财卡、缴费卡等最常用的几张，不常用的卡全部注销。另外，不少银行都推出了贵宾理财账户，这些账户不但不会被收费，还可享受不少免费服务。有条件的市民，可把资产集中在一两家银行，加入贵宾卡行列避开收费项目。

　　有银行内部人士告诉记者，办理银行各项业务时签字需谨慎，一定要多看多问。如一些银行开户填单模本上勾选了“短信通知”，市民要是没有仔细询问而照样勾选、签名确认，银行经办人员在办理时，便不会再次询问是否需要开通这一收费服务，事实上市民不清不楚地“被收费”了。

　　相关链接：

　　中国银行业监督管理委员会、中国人民银行、国家发展和改革委员会于今年3月9日下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》。

　　《通知》指出，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费：

　　(一)本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费;

　　(二)本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费;

　　(三)同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外);

　　“同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

　　(四)密码修改手续费和密码重置手续费;

　　(五)通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费;

　　(六)存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费;

　　(七)已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费);

　　(八)向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费;

　　(九)以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;

　　(十)以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;

　　(十一)以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次)，部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。 (注：本行是指客户所办理业务的那家银行)