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2020年02月07日 星期五
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长沙新奥:力保200余万户用气

    湖南日报2月6日讯(记者 彭雅惠 通讯员 黄明奇)今天清早,长沙新奥燃气的网格服务员彭友就赶到宁乡一户居民家中检修燃气管道,这是他连续值班的第14天,14天来他每天都在外奔波为不同家庭解决燃气故障。

    长沙新奥燃气肩负长沙地区200余万居民用户、万余家工商用户、2万余台车辆用户的燃气供应。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来,长沙新奥燃气一线员工坚守岗位,加强燃气管网巡视和入户检修,守护长沙用气安全。

    因疫情防控,今年春节期间大多数市民选择居家不出,燃气报修数量增多,日均户内维修单达700余次。负责燃气网管维修和安检的网格服务人员工作量巨大,每天需服务多家用户,接触不同人群,但因口罩等防疫物资紧缺,网格服务人员除自己反复洗手、消毒外,每次进入用户家之前还得清洗口罩和手套等,以保护市民安全。

    保障防疫用气,更是责任重大。1月27日,长沙新奥燃气接到紧急任务——为长沙防疫定点医院总面积1.4万平方米的无天然气楼房快速铺设燃气管线。长沙新奥燃气40余位员工组成施工队,经过3天3夜连续作业,全面完成任务,保障了防疫用气。

    为确保市民遇到用气问题能及时得到帮助,防疫期间长沙新奥燃气呼叫中心实行24小时呼叫应答,所有坐席员取消休假坚守岗位,确保有充足人手在最短时间内响应用户需求。从除夕至今,长沙新奥燃气呼叫中心日均接受用户致电咨询近4000次。

    长沙新奥燃气表示,目前对长沙地区平均日供气量333万立方米,生产、生活用气均稳定、充足、有序。

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