第07版:观点 上一版3  4下一版
 
版面导航

第01版
头版

第02版
要闻

第03版
有容乃大 深融致远
 
标题导航
首页 | 版面导航 | 标题导航 | 旧版数据
2019年11月30日 星期六
3 上一篇 放大 缩小 默认
为民辛苦为民甜
——华容县推进信访工作高质量发展纪实

    俯瞰华容县城。     石云波 摄

    县领导带案下访,入户走访群众。   熊长春 摄

    吴  广  亚  平  长  春

    春风化雨解民忧,为民辛苦为民甜。华容县是移民大县、兵源大县,社情民意复杂,信访总量大。如何推进信访工作高质量发展?近年来,该县以人民为中心,践行“一线工作法”,聚焦源头治理和难案攻坚,创新“五有五帮”工作法,推动信访问题依法及时就地化解,创建信访工作省级“三无”县。

    是非曲直仔细辨,情理法规耐心宣。县信访局局长周勇说:“华容正用‘情理法’三字诀,奏响了信访‘和谐曲’,信访总量逐年下降,工作考评连续8年稳居岳阳市榜首,信访局连年荣膺省、市信访工作先进集体。”

     率先垂范解积案

    带着感情干信访

    “作为林农,我没了土地权和砍伐权,日子没法过了!”11月15日,在华容县信访局的接访室,农民罗某华抱怨道。周勇听后,接过接访室主任黄政手里的登记本,笑意盈盈将他请到接访室坐下,倒上热茶。

    半杯热茶纾郁结,一句良言暖心田。很快,罗某华平静下来,诉说上访事由。原来,罗某华在林权制度改革时,因历史遗留原因被注销了林权证和土地权,他希望收回来。

    “这是涉法涉诉案件,理应走司法途径维权。但我们会全力协调,不让您白跑一趟。”周勇当即电话调度相关部门商讨解决方案,告知上访人收集证据形成材料,还安慰道:“请放心!政府会给你们免费提供法律援助。”罗某夫妇连连道谢,满意而归。

    清零积案之路难走,但信访局从不绕路。2013至2016年,田家湖生态新区欧某某多次到市、省上访,要求超额赔偿其被拆违建房。信访局联合田家湖生态新区举办听证会,解开其心结;了解到欧某某丈夫身患癌症,孩子正在读书,家境特别困难,便联合县教体局、卫健局、人民医院、房产局、民政局、红十字会等单位解难帮困,动员乡贤好友讲情说理。欧某某深受感动,终于签订了息访协议书。

    近两年来,华容县各级干部率先垂范,形成常态化“三级书记”接访下访制。县委书记刘铁健,县委副书记、县长陶伟军和其他县级领导,每人每月安排一天坐班接访、带案下访;乡镇党委书记随时接访,亲自处理;村支部书记每天进组入户,跟踪回访;完善信访责任体系,保障信访经费和场地建设,推动信访问题依法及时就地化解。

    心系群众万千事,和风细雨了无声。县信访局副局长廖昌义说,今年以来,县级领导接访群众380余人次,当场化解纠纷40多起、信访积案38起,积案化解率达85%以上,群众满意度达95%以上,高居全市之首。

     综合施策明职责

    心怀全局谋信访

    心系群众,情连信访。华容县创新“网格化+信访”模式,建立数据化平台,利用网格化基础数据、统计分析、GPS定位等平台功能,收集12345热线、县长信箱等渠道的信访问题。县社会治理网格化服务中心按照不同的预警等级派发“订单”,调度责任单位及时处置。

    县信访局副局长鲍自文介绍,平台可对各类数据进行智能化分析并制成图表,为各级党委政府综合施策提供参考,提升了信访工作“信息化”水平。

    但愿苍生俱和乐,躬身作桥连太平。华容县在城区配备了464名网格员、60名信息员,并联合律师、乡贤等志愿者、热心楼栋长、“五老”人员组成网格团队。每天“进网”了解社情民意,调解矛盾纠纷,讲法律政策,代理网上信访……两年多来,利用平台收集群众信访信息1200多条,解决民生实事40余起,化解群体访37起,初信初访化解率达100%。“人在网中走、心在网中留、事在网中了”的信访工作新格局已然形成。

    “我县还建立了‘公安+信访’情报信息研判机制,定期召开研判会,织密情报信息网,方便及时预警、处置重点访情。”县委常委、政法委书记谢志辉说,以“法治建设年”“宪法宣传月”为主的法治宣传活动,有效引导了群众依法有序信访。

    “五有五帮”创样板

    聚焦热点思信访

    因为退役军人多,涉军信访成为重中之重,华容聚焦热点,创新推出“五有五帮”工作法,即“有情相待真心帮、有理推定倾力帮、有解设定多措帮、有为推动联点帮、有效化解合力帮”,真心实意为退役军人办实事、解难事。近年来,全县无一起赴省进京涉军集访、无一起重要时间节点涉军越级访。

    “要真正把退役军人当功臣、当朋友、当亲人!”县委书记刘铁健言行一致,带头与退役军人刘泽民结成对子,带着感情约谈接访、走访慰问、传送温暖。刘泽民深受感动,投身创业不再上访。目前,县乡党政干部人人有“对象”,他们定期走访入户,把党和政府的关怀送到退役军人的心坎上。

    县委常委、常务副县长黎朝晖称,华容高标准、高效率落实退役军人优待抚恤政策,每年及时足额打卡发放42种抚恤补助金。健全医疗、住房保障体系,联合民政、人社等部门开展技能培训,实施创业帮扶,选拔优秀退役军人进入村支两委任职,并为其提供公益性岗位,妥善安排再就业问题。

    退役军人黎安乐就是受益者之一。他在县级领导和工商、税务、民政、人社等部门的共同帮扶下,创办了华容县加加乐食品有限公司,现年收入近200万元,成为了老兵自主创业的典范。

    去年11月,对华容县退役军人服务管理“五有五帮”工作法,得到省领导的肯定,今年3月,又作为先进经验在全国推介。县委副书记钱丹青表示:“华容正努力创造新时代‘枫桥经验’,推进信访工作的高质量发展。”

3 上一篇 放大 缩小 默认
  © 版权所有 湖南日报报业集团 
copyright © 2008 VOC.COM.CN, Geo Info. All Rights Reserved
湘ICP证 湘B2-20080017
   第01版:头版
   第02版:要闻
   第03版:有容乃大 深融致远
   第04版:有容乃大 深融致远
   第05版:创新引领 智造未来
   第06版:精准扶贫在三湘
   第07版:观点
   第08版:要闻
   第09版:市州新闻
   第10版:政治·文教
   第11版:经济·政治
   第12版:时事·体育
乡村善治,既有活力又有秩序
凝聚合力反家暴
拼搏,请别拼“命”
做到“三个牢牢把握”走好文明发展道路
为这样的“单车干部”点赞
为民辛苦为民甜