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2019年11月25日 星期一
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推行“五有五办”工作法与“三级书记”接访下访制
华容县 创建“三无县”巧解“千家结”

    湖南日报11月24日讯(见习记者 吴广 记者 徐亚平 通讯员 熊长春)11月20日,华容县北景港镇居民易某到县信访局上访,反映其因患重症致家里债台高筑,请求救助。信访工作人员核实后,帮助他到医保部门申请大病救助,到县慈善办申请慈善救助,到镇民政办申请困难救助,多渠道为他解决困难。易某满意而归。据悉,华容县信访工作考评连续8年稳居岳阳市榜首,县信访局连年获评省、市信访工作先进集体。

    近年来,华容县推行“五有五办”工作法,即有为推动一线办、有理推定一次办、有解设定多措办、有效化解合力办、有力处置依法办,全力创建信访“三无县”,即无进京非接待场所有关人员上访和超额进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发极端恶性事件和舆论负面炒作。建立县乡村“三级书记”接访下访制,完善信访工作责任体系,保障信访经费和场地建设,推动信访问题依法及时就地化解。今年来,县级领导接待上访群众380人,当场化解纠纷40多起,消化难案积案38件。

    同时,华容县加强队伍建设,在乡镇配备接访员、调解员、网信操作员,甄别信访人合理诉求,将矛盾处小化了。县信访局联合人社、民政等部门,落实大病救助、低保救济、就业扶贫等措施。开展“法治建设年”等活动,加大宣传力度,引导群众依法有序信访。建立“公安+信访”情报信息研判机制,及时预警、处置重点访情,依法打击非访缠访闹访。今年1至10月,全县信访总量、越级访、集体访同比分别下降12%、30.3%、30.7%。

    华容县还建设综治网格平台,推进“网格化+信访”。网格平台将信访案件划分为绿、黄、红3个预警等级,设定不同受理走访时限,为消除难案积案拧紧“发条”。畅通网上办信渠道,通过县长信箱等接案处案。目前,全县信访及时受理率、按期办结率、群众参评率与满意率、网信占比率等均领先岳阳市。

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