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2018年11月23日 星期五
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郴州一些公交车不按站停车

    编辑同志:

    郴州一些公交车在站台附近随意停靠,司机经常认为站上无人上车,就直接开走。但前面如有公交车停靠时,容易挡住候车乘客的视线,很多乘客看不到公交车已到站,公交车就已经开走了,许多人被迫追着公交车跑,这样非常不安全。我多次拨打郴州公交服务电话建议过,请要求公交车按站停车,但是收效甚微。投诉电话的接线员有时候服务态度也不好,还请有关部门加强公交车到站管理,也请升级投诉电话,让市民对窗口单位进行监督。

    一居民

    记者追踪:

    记者将情况反馈给了郴州市公共汽车公司。11月15日,该公司回复称,公司近期已出台《公交驾驶员工作规范》进一步加强对驾驶员职业道德素质的教育培训,规范进站技能,做好定点停靠,做好安全行车服务,形成长效考核机制。加强对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等监管。针对市民反映公交服务热线服务态度不佳的问题,公司将强化对服务接线人员的业务培训教育,提升优质服务意识。市民如对公交服务热线(0735)2661110有相关投诉,也可拨打监督电话(0735)2323226反映。

    湖南日报记者 田燕

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