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2018年11月06日 星期二
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桑植洪家关:创新信访答复方法

    今年来,洪家关白族乡对重点疑难信访问题因案施策,创新答复模式,有力提升了全乡信访举报工作办理质量,群众满意度显著提高。截至目前,信访总量同比下降85%,重复访越级访下降90%。

    在答复队伍的构建上,由乡纪委牵头,制定信访答复预案,结合案情特点,邀请相关部门及社会人员参与信访反馈答复,确保每一项信访诉求都有权威和专业人员解答。

    在答复过程中,在坚持保密原则的前提下,适时组织召开集中答复会议,邀请相关信访当事人以及所在村组群众代表参加,各相关答复工作人员逐一答疑解惑,双方实时沟通,交流意见。

    在反复沟通交流后,对信访调查结果存有异议的事项,按照民主集中制的原则,由信访当事人及群众代表进行投票表决。根据表决情况综合分析,调查结果确有疏漏的继续补充完善;调查结果已经事实清楚的,多途径做好解释和稳控工作。(张业红) 

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