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2018年06月29日 星期五
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以“马上就办、真抓实干”活动为抓手,株洲构建起狠抓落实的大督查体系,向“不作为、慢作为、乱作为”开火,打通服务民生最后一公里,赢得群众赞誉——
“马上就办”办出责任担当

    湖南日报记者 唐婷

       【百姓点题】

    闵昆鹏:株洲芦淞区人大代表、芦淞市场群经营户

    盼星星、盼月亮,从7月1日起,我们市场群的开门时间就要统一推迟到早上7点了,这是10多万经营户盼望的大好事。为这事,我们70多位区人大代表和政协委员呼吁了一年多,在市“马上就办”办公室的强力推动下,最终圆了我们的心愿。

    【改革攻坚】

    在株洲,“马上就办”是一句流行语,更是一个有力的承诺。

    2016年10月,株洲全面启动“马上就办、真抓实干”活动,向“不作为、慢作为、乱作为”现象猛烈开火,火力所到之处,一批老大难问题迎刃而解。

    一家名为天旺的无证屠宰场,多年来噪音、异味扰民。相关部门几次查封,屠宰场经营者竟公然撕掉封条,继续生产经营。2017年初,这个老大难问题被反映到株洲市“马上就办”办公室。下达交办函、召开协调会,强力督查督办,这块硬骨头终于被啃了下来,屠宰场被彻底关停。

    一个非法服装早市,毗邻株洲火车站,紧挨芦淞市场群,占道经营20多年,成为城市管理的“顽疾”,群众呼声强烈。在株洲市“马上就办”办公室强力介入下,市领导牵头督查,城管、公安、交警等市直部门与芦淞区、荷塘区联合执法,历时3个月攻坚,早市被成功取缔,还路于民,800多名流动摊贩进入专业市场转为“正规军”。

    “有事找‘马办’。”在株洲,“马办”成了很多市民挂在嘴边的称呼。作为芦淞区人大代表,闵昆鹏多次与“马办”打交道,在“马办”的介入下,闵昆鹏和小伙伴们多次呼吁的芦淞市场群开门时间推迟问题、福鑫南郡小区用水用电难问题都得到了圆满解决。闵昆鹏笑着说:“有‘马办’,真好!”

    “马办”解决的大多是一些久拖不决、群众反映强烈的问题。为什么“马办”一出手,就能攻克难题?

    “很多问题久拖不决的背后都隐藏着干部作风问题,解决不作为、慢作为、乱作为的问题,必须牵住牛鼻子,狠抓落实、落地、落细。”株洲市“马上就办”办公室负责人告诉记者,以往,各职能部门各管一块,难以形成抓落实的合力。“马办”则探索构建起高层推动、上下联动、齐抓共管、横向到边、纵向到底的大督查机制——市委书记毛腾飞任“马上就办、真抓实干”活动领导小组组长;市“马上就办”办公室被赋予指导、协调、督办、推动问责4项职能;全市10个县市区、93个市直部门和14个与民生相关的企业单位均成立“马上就办”办公室;开通“马上就办”服务热线、网络问政平台、“马上就办”直通车,形成会议协调、督查督办、五问工作法、典型推介、问题曝光、责任追究、考核评价、情况通报等8项机制。

    《株洲市马上就办抓落实的若干规定》则进一步明确重点工作完成时限、公文办理时限、行政审批时限、项目推进和企业帮扶问题处理时限、公众关切问题办理时限。如,群众投诉的紧急事项,要求24小时内办结;一般性事项,5个工作日内办结;牵涉到多部门的事项,7个工作日内召开协商会议。

    一年多来,株洲市通过网络问政平台、“马上就办”一线通、企业帮扶热线等民众诉求收集渠道,共收到群众、企业各类投诉5.4万余条,办结率达99.2%,一批不作为、慢作为、乱作为问题被问责。2017年,“马上就办”抓落实机制获株洲市首届管理创新奖。

     【改革心声】

    尹光良:株洲市委副秘书长、市“马上就办”办公室副主任

    “马上就办”办出的是责任、担当和高效。以“马上就办”活动为抓手,株洲将进一步完善机制体制,加快形成落实坚决的决策执行机制、便捷高效的办事服务机制、公开透明的权力运行机制、规范文明的行政执法机制、纪律严明的监督问责机制,推动株洲各项工作干在实处、走在前列。

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