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2016年12月14日 星期三
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“110”从“独角戏”变为“大合唱”
望城区“数字化平台”应急联动

    湖南日报12月13日讯(记者 谢璐 通讯员 周国如)“星城派出所附近一栋建筑外墙上的空调架摇摇欲坠,怕掉下来砸伤人。”12月13日,长沙市望城区“110”平台接到市民报警电话,接线员根据事件类型,马上“派单”至区棚改办,该办应急人员立即赶到现场,20分钟便拆除了存在安全隐患的空调架。

    在望城区,应急处险不仅仅是公安部门的事了。今年3月,该区在全省率先建立应急联动指挥中心,依托公安“110”指挥系统、数字化城管系统和网格化社会治理系统,整合应急、公安、司法、城管、民政、卫计、环保、工商、水电、煤气、市民“12345”、雷锋“580”等部门、单位的职能和资源,将20个市民热线电话整合到“110”上,内部设置席位进行分转,对全区社会治理、突发事件、电话报警、应急求助、投诉等进行统一预警、调度、处置、考核,公安“110”全面升级为政府“110”,公共安全从根本上实现了由公安机关“大包大揽”到政府调度分流、各职能部门“精准制导”的转变。

    据望城区应急联动指挥中心负责人介绍,该区各相关部门组建专门应急队伍,建立值班备勤制度,加强应急装备配备,完善全时职守、限时办结、协调联动、回访反馈等机制,依托4G无线图传、警用地理信息系统、数字集群通信、视频监控等科技信息手段,按部门职责分别处置各类警情和突发事件,同时构建起区、乡镇(街道、委办局)、村(社区)三级联动机制,切实为群众提供及时有效、专业对口的公共援助,群众满意度大幅提升。

    目前,望城区应急联动指挥中心已受理警情及非警务类投诉7298条,办结7218条,办结率达98.9%。

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