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2016年08月26日 星期五
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新华保险业内首创远程鉴定
互联网思维助力“快易理赔”

    “新华的理赔服务真是周到、先进,不用往返鉴定机构,和视频里的专家一对一沟通,十几分钟鉴定就做完了。从申请到鉴定结论出具也只用了3天时间。”客户张先生家属在新华保险服务回访时由衷地称赞道。

    为进一步落实“以客户为中心”的经营战略,实现“快易理赔”,新华保险借助互联网思维和技术,自2016年7月起在寿险行业内首创远程鉴定服务。

    案例中的张先生,因突发脑干出血遗留后遗症,向新华保险申请高残赔付。但因张先生一直卧床在家,无法前往鉴定机构。新华保险获悉后,立即协助安排远程鉴定。张先生足不出户即接受了专业鉴定并获得快速理赔,且全程未收取任何费用。目前,客户可通过新华保险全国任一分公司申请远程鉴定服务,经判定属于远程范围且材料齐全后,总公司将为客户提供该项服务,总用时一般不超过一周,鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果。而社会鉴定机构需要提前1-2周申请,鉴定结论出具也要1-2周,新华保险远程鉴定服务大大缩短了服务时效,且全程不另收取费用,最大程度上使客户受益。

    新华保险现已完成了黑龙江、吉林、辽宁等分公司首批共10例客户的远程鉴定服务,涉及伤残保险金额53万元。累计为客户节省鉴定费用近8000余元,缩短鉴定周期逾9天。(吴文捷) 

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