编辑同志：

11月18日，我在张家界市大众医院就诊时，拿出家属的社保卡准备刷卡付费，不料却被告知，只能由持卡本人亲自刷卡。医院工作人员解释说，这是医保系统升级以后的新规定，可我看了社保相关条例，并无规定不能刷家属的卡。请问：今后在医院用社保卡付费时真的必须是持卡本人吗？

一市民

记者追踪：

12月2日，张家界市卫健委对该市民的投诉高度重视，迅速进行了调查并回复说，按照国家和省、市医保局的统一部署，张家界市进行了新旧医保系统切换，从10月28日起，暂停全市医疗保障相关服务工作，11月8日才逐步恢复。在新系统测试期间，发现与旧系统相比，有很多功能无法实现，不能刷家属社保卡的问题就是其中之一。因此，投诉者所反映的情况并不仅仅在大众医院一家出现。

各医疗机构就此及时与医保局进行了反馈、沟通。经多方努力，系统开发公司修改了刷卡时人员信息校验功能。从11月21日起，医院诊疗患者可以刷家属社保卡了。

湖南日报全媒体记者 田燕