1月21日，一年一度的春运拉开大幕，回家的选择越来越多了，铁路、公路、民航的服务也越来越精细化、人性化——

春运出行，服务更精准

1月21日，怀化南站，旅客携带行李出站。当天，2019年春运大幕开启，至3月1日结束，为期40天。湖南日报记者 郭立亮 摄

转乘地铁更方便

“以前转来转去挺麻烦，现在直接进地铁闸口，比以前快多了。”1月21日，春运第一天，刚下高铁的旅客王乐，很快就通过“转地铁免安检通道”直接刷票进闸。

这是今年春运，长沙南站为高铁转地铁2号线的旅客“量身”开辟的一条“绿色通道”。

长沙南站预计，今年春运车站日均到站旅客量逼近10万人次，高峰日可达14万人次。这其中，近半旅客均有转乘地铁的需求。为了科学应对春运客流高峰，方便旅客更加便捷出行，车站把北1出站口与地铁6号口、南2出站口与地铁7号口之间实行封闭，设置了两个免安检区域。凡下了高铁、需要转乘地铁的旅客，可直接从地铁6、7号口进站，无需再进行安检。

改乘其他交通工具的旅客则从长沙南站的北4出口、南4出口出站。

长沙南站工作人员张韬介绍，以往，旅客转乘地铁需进行“二次安检”，该通道开启以后，可为旅客节省3至5分钟。

长沙火车站也为旅客快速进站提供便捷服务。

据介绍，春运期间乘普铁出行的旅客，既可在长沙火车站进站口进站，也可在城际铁路长沙站(锦泰广场)进站换乘，方便旅客出行。

“反向春运”航班更多

1月20日，张家界直飞柬埔寨暹粒的旅游包机国际航线开通;

1月19日，长沙首条直飞缅甸曼德勒航线开通……

今年春运前期，湖南机场相继开通多条直飞国际航线，为出境旅客提供更多出行选择。

据介绍，以往春运期间，大多是旅客从大城市返乡，近年来，出现了不少旅客从所在地去更大城市，或出国旅游的“反向春运”现象。

针对今年“反向春运”的特点，长沙黄花国际机场重点增开了长沙往返北京、广州、深圳等热门地的航班;增加了往海口、三亚、厦门、福州等热点旅游航线。春运期间长沙-张家界航班将增至每日6班。

黄花机场还通过与南方航空、厦门航空、奥凯航空、海南航空等14家航空公司沟通协调，新增了32个航点的春运加班计划。

去年春运期间，长沙出发的出境旅客增速创历史新高。记者从省机场管理集团市场部了解到，去年，湖南飞往芭提雅、芽庄等东南亚旅游热门地的出境客流增幅最快。今年春运期间，湖南机场“精准发力”，加密了飞芭提雅、曼德勒等国际及地区航线。

40天春运，全省机场客流量预计同比增长13%。期间，黄花机场计划执行加班约3200架次，为旅客提供300余条航线的出行选择。

高速出行服务更主动

“请您带上一份《2019年湖南高速公路春运服务手册》，祝您一路平安!” 21日10时，在省高速公路集团长沙管理处星沙收费站收费现场，邓虹、李恩琪等志愿者正主动为过往的司乘人员服务。

他们在服务区设立的“温馨驿站”，免费为司乘人员提供热水、地图、急救等服务。

今年春运，预计全省高速车流总量将首次突破1亿辆次。为保障旅客安全畅通出行，省高速公路集团着力加强了对司乘人员的主动服务，预计在全省高速公路服务区、收费站等配备近万名志愿者，为司乘人员提供多种便民服务。

去年，我省新开通了7段高速公路。春运期间，怎么走新高速?如何避堵?近万名高速志愿者将为司乘人员免费赠送20万册春运服务手册，提醒车主增强主动错峰出行意识。期间，志愿者们还将参与交通秩序维护、咨询引导、便民服务、应急救援等春运服务。

为有效防范可能遇到的恶劣天气影响，全省高速公路收费员将主动增强对驾驶人员的安全提醒。

春运期间，各收费站入口车道均将设置道路通行信息提示牌，电子显示屏将滚动发布安全通行提示。

车主从收费站人工车道上高速时，收费员将对车主主动进行“请减速慢行，谨慎驾驶”“进入高速公路前请做好防滑措施”等提醒。