何勇海

备受关注的快递隐私泄露问题已引起国内快递业的重视。近日，圆通速递在国内首推“隐形面单”，并率先在上海、南京等地展开试点工作。所谓“隐形面单”，是将客户姓名、手机号、地址的部分内容用“*”代替，以避免在寄收件过程中泄露客户个人信息。

快递公司研发“隐形面单”，有着极强的现实需求。《中国网民权益保护调查报告2016》指出，4.8亿网购用户有超过半数遭遇过个人信息泄露，一些用户因此蒙受了不同程度的经济损失，甚至遭遇人身安全威胁。

“隐形面单”的创新之举，为保护用户信息带来了“看得见”的进步，值得称道。但也要看到，“隐形面单”并没有能够彻底解决用户信息泄露问题。比如快递公司内部监守自盗，或被“黑客”攻击，都存在着泄露用户信息的可能。因此，它只能是保护用户信息进程中的一小步。避免用户信息泄露的关键，在于建立健全相关制度和措施，加强对快递公司后台数据库的管控，加大对泄露信息的快递员和企业的惩治力度。

可喜的是，2016年12月，《电子商务法(草案)》已被提请全国人大常委会审议，该法案明确了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体，并提出对未履行保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的，追究刑事责任。这些条规，都是对消费者期望的积极回应。