“让所有游客平安满意，让张家界在他们心中留下最好的印象”——

　　可爱的“小红帽”

　　本报记者 廖声田 尹超

　　通讯员 易善任 赵清清

　　“你能帮帮我吗?”10月4日一大早，张家界市汽车站平安满意在张家界志愿者服务台前，两位外国游客前来求助，咨询到武陵源宝峰湖景区如何走。因担心他们坐错车，志愿服务队队长黄宏春亲自送他们坐上武陵源景区班线车后，才放心离开。

　　“志愿者的衣服、绶带和帽子，作用可不小。”在张家界火车站广场，志愿者欧阳丽玉告诉记者，她今年是第二次当国庆黄金周志愿者。看到戴着小红帽、佩戴绶带的志愿者，游客会主动前来寻求帮助，将行李、小孩交到志愿者手上，都非常放心。10月4日早上，一对刚出站的上海夫妇因手机没电了，正着急发愁，看到戴着小红帽的志愿者，像见到了救星一样。“看到他们如此信任我们，心里比喝了蜜还甜。”欧阳丽玉说。

　　“黄石寨有哪些精华景点”、“武陵源核心景区，一天行程如何安排”……在老木峪隧道入口处，头戴小红帽的青年志愿者田汶玉正热情解答着客人们的询问，并为他们免费发放自驾游武陵源手册、景区手绘地图、张家界旅游资讯等资料。“谢谢!张家界的服务真是一流!”不少游客拿着资料，走老远了还挥手致谢。

　　“参加志愿者活动，让我收获了胆量、锻炼了口才。”第一次当志愿者的胡恒高兴地说，开始上岗时不敢说话，声音特别小。经过几天锻炼，她现在已能熟练向游客提供咨询等服务了。

　　“让所有游客平安满意，让张家界在他们心中留下最好的印象。”共青团张家界市委书记肖运谋介绍，国庆期间，全市设置了37个青年志愿者服务咨询台，1000名青年志愿者热情真诚、细致周到地为游客提供服务，一顶顶“小红帽”成为了张家界一道靓丽风景。