公共管理应抓“小”抓“细”

　　陆志坚

　　最近，在岳麓区咸嘉新村的业主QQ群里，大家纷纷抱怨半夜经常被外面的噪声吵醒。业主们找到了噪声的“元凶”，原来是一台凌晨作业的洒水清扫车。针对咸嘉新村居民反映的情况，岳麓区环卫局承诺调整该路段的洒水时间，推迟到每日6时之后洒水冲洗路段，尽量减少对居民生活的影响。(5月7日《长沙晚报》)

　　笔者居住在小县城里也常遭受这种洒水车噪声的困扰，天还未亮，环卫洒水车便播着音乐在县城的大街上转悠。虽然这是公共管理使然，但由此给群众带来的烦恼实在不可小视。

　　对于普通市民而言，既希望有一个干净、整洁、幽雅的生活环境，又不能因满足这种需求使自身利益受到损害;环卫管理部门也有难言的苦衷，街道不洒水冲洗，就会灰尘满天飞。可洒水时间早了，影响居民休息;洒水时间晚了，又会被指责不作为。显然，如何处理这种矛盾，避免左右为难的尴尬，考验着公共管理部门的智慧和服务理念。

　　对此，岳麓区环卫局的做法，一是加大政府财政投入力度，补充更多洒水设备，以便在较短的时间内完成洒水作业;二是适时调整洒水时间，推迟到每日6时以后进行。从这细小的变化中，不仅让人感受到了环卫管理部门对民意的尊重，也提升了为民服务的观念。

　　群众利益无小事。调整城市街道洒水冲洗时间是小事，也不难，但往往被忽视。公共管理部门应多从事关群众切身利益的小事、具体事抓起。