陈怀瑜

　　最近，围绕年初“山东部分企业用高压泵深井排污”的传言，微博“山东环境”和微博认证为“免费午餐发起人、凤凰周刊记者部主任”的邓飞，在微博上进行了近6个小时的网上辩论，最终达成共识，并相约共同实地核查相关情况。(9月2日《中广新闻》)

　　纵观网络，不乏理性声音，但网络谣言、随手转发、激情评论等亦比比皆是。在官民的网络对话中，官员表现雅量，民众展现风度，均是社会文明的表现。只有实事求是，独立思考，综合权衡的表达和诉求，才是建设性的批评方式。

　　首先，官员要听得进“逆言”。谣言当然应予依法打击，但完全杜绝谣言和错误言论，并不现实——没人是完美无缺的，包括官员自身。对待群众的批评，应有宽容之心、包容胸怀。不能一听群众反对，就跳脚大怒，就与之“对垒”，甚至兴师问罪、秋后算账。只有认真倾听群众批评，以容忍和理解的心态去分析其原因、根源，走群众路线，为群众着想，才能化解矛盾，赢得理解和支持。

　　网民同样有必要反思表达上的欠缺。若表达意见，发泄不满，仅仅“为批评而批评”，也凸显出少数网民自身素质的浅薄。社会需要依事实、凭依据、讲逻辑、合法理的冷静思考和建设性的表达与批评。激情指责有余，冷静思维不足，就会令个别言论失之偏颇，掩盖事实真相，错过最佳处理问题的环境与时机。

　　打通官民互动交流、互解互谅的畅通渠道，是解决问题与矛盾的正途。这就要求政府官员“拜人民为师”，善于倾听潜于底层的“异质”声音，了解群众真实的困惑与诉求;及时回应群众的质疑——即使质疑并不一定准确。网民们也应在理性表达的基础上，秉持一种建设性的态度，将个人利益与社会、国家利益综合平衡考量，找出更多交集，推动问题的深入解决，而不是只图一时发泄之快。

　　政府欢迎批评，民众理性表达，才是全社会共同追求、互利双赢的最佳共识。