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电商混战如何走出“丛林法则”
张枫逸
8月15日，由京东CEO刘强东“自残式”降价挑起的电商混战已正式上演。在京东召开的新闻发布会上，刘强东表示，如果真的需要，价格战将打到钱花光为止。(8月16日《新京报》)
竞相压价、近身肉搏没有赢家。侯宝林的传统相声《卖布头》中有这样一个情节：叫卖到了激烈的时候，恨不能让人把布白拿走。交战商家两败俱伤不说，对消费者的长远利益也无益。由于商家把精力集中到价格战，服务质量可能难以保障;同样，价格战势必连累上游供货商，后者的利润缩水，又将直接影响产品研发，进而形成一损俱损的恶性循环。
诚然，市场经济是一种竞争经济，但企业间竞争的目的肯定不是“你死我活”。以肯德基与麦当劳为例，同为国外快餐知名品牌，二者进驻中国市场后却一直扮演着“好邻居”的角色，即使店面对门而立，也始终友好相处。两者也在竞争，但奉行的不是价格战而是价值战，通过提高产品或服务质量不断赶超对方，共同拓展行业空间。电商企业应摒弃你死我活的“零和”意识，学会从“竞争”走向“竞合”。
走出“丛林法则”，电商要学会差异化的生存之道。创造价值无非两种办法，一种是降低成本，另一种是创造差异化价值。降低成本终归有限度，但差异化价值会随着品牌的深入人心而不断增大。目前国内各大电商网站，除了价格战、口水战外，很难看到明显的差异化理念。事实上，在盈利模式、商品选择、客户体验、营销手段、售后服务等方面，国内电商都有广阔的创新空间，应打造更加精细化的市场机制，从而形成自己的“深蓝战略”。
在经历了“3Q大战”之后，腾讯CEO马化腾曾感叹道：“这个新时代，不再信奉传统的弱肉强食般的‘丛林法则’，它更崇尚的是‘天空法则’——所有的人在同一天空下，但生存的维度并不完全重合，麻雀有麻雀的天空，老鹰也有老鹰的天空。”这一点，同样值得国内电商深思。
