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“叫停令”遭误读 多看多问避免“被收费”
2011-07-14 23:00:13 湖南日报     [作者:陈淦璋]     [责任编辑:蔡矜宜]      字体:【

  本报记者 陈淦璋

  根据银监会等三部委下发的通知,从7月1日起,国内银行密码重置手续费等11类34项收费被叫停。7月7日,银监会等三部委再次下发通知,要求及时纠正政策误读,并明确规定储户对密码进行重置的整个过程,银行都不许收费。一时间,社会舆论广泛关注,银行收费的话题沸沸扬扬。湖南本土情况如何,记者对此进行了走访。

  收费服务此消彼长

  记者从多家银行了解到,被叫停的34项收费项目中,除密码修改和密码重置手续费外,其他项目此前多已不收费了。但7月1日“叫停令”后,却冒出了“变通”现象:不少银行对密码重置手续费免单,却依然收取每笔10元的密码挂失费。网友们对此可不买账了:“忘记密码的情况下,密码重置必须先挂失,现在分拆成两个环节,不就是换个马甲重新出山嘛。”新现象引发热议,也促成了三部委7月7日要求“及时纠正政策误读”的通知出台。

  记者近日走访长沙市芙蓉中路周边的10多家银行网点发现,银行都取消了密码挂失费,储户重置密码已不需再交费。来自银监部门的声音也透露,近期将对各银行贯彻三部委通知情况进行实地抽查,确保“叫停令”执行到位。

  然而,34项收费项目刚喊停,有的银行就宣布新增收费项目,银行服务收费呈此消彼长的态势。兴业银行发布公告称,从今年7月1日起实行收取小额账户管理费,对开户满3个月,且3个月内日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户每季度收取3元管理费。光大银行也对借记卡“个人短信通”正式开始收取每月3元的服务费。

  近八成服务项目要收费

  在银监会7月12日针对银行服务收费与服务水平召开的通气会上,中国银行业协会专职副会长杨再平表示,通过一年时间的统计,在合并同类项后发现银行的服务项目有1076项,其中226项是免费项目,占比为21%,其他项目为收费项目。

  那么,一张银行卡到底要收多少费用呢?以工商银行为例,记者拨通该行客服电话了解到,办理普通储蓄卡开户需要工本费5元、年费10元,共计15元;办理存折开户不需工本费,但要收10元年费。同时,如果账户内日均存款不足300元,还要收取每季度3元的小额账户管理费。

  从7月1日的“叫停令”看,上述收费并未涉及,“叫停令”中要求取消的是个人储蓄账户的开户手续费、存折开户工本费。但工商银行客服人员同时表示,现在只有部分网点能受理存折开户,这项业务今后将逐步取消。

  另一个层面,银行提供服务并收取费用,本无可厚非,只是小额账户管理费会让存款越来越少确是不争的事实。银行方面认为,此举是为了清理睡眠卡,减少无效账户,节约对商业银行系统资源的占用。

  短信通知费也是另一项会让个人存款“做减法”的项目。但采访中,不少市民向记者表示,并不知道短信通知也要收费。长沙某股份制银行人士也认为,保证资金安全本是银行分内的事,现在变成了客户要知晓自己账户资金异动,必须花钱买安全了,很多人对此不理解。

  多看多问避免“被收费”

  采访中记者也发现,对7月1日的“叫停令”,仅有华夏银行等少数几家银行摆出了醒目的告示牌。中信银行松桂园支行大堂经理表示:他们对上述34项“叫停”收费项目本来就不收费,因此不存在告示的必要。采访的数家银行表示,因银监会等三部委已对外公告,他们不再组织对外统一的公告和宣传。

  此外,部分银行在服务网点并未张贴服务收费明细表,或是未在醒目位置明示消费者。以“小额账户管理费收费标准”为例,有的银行把这一项目“安插”在开户填单表密密麻麻的条款里,一时半会无法看清。

  如何避免稀里糊涂“被收费”?理财专家建议:市民开户前,最好对银行基本收费标准有一个细致的了解,选择收费标准对自己更有利的银行开户。以异地汇款手续费为例,有的银行按汇款金额的5‰收取,单笔最低5元,不设上限,有的银行则是50元封顶。

  理财专家同时建议,银行卡多了,需要交纳的费用自然就高了。不妨整合银行卡,只保留工资卡、理财卡、缴费卡等最常用的几张,不常用的卡全部注销。另外,不少银行都推出了贵宾理财账户,这些账户不但不会被收费,还可享受不少免费服务。有条件的市民,可把资产集中在一两家银行,加入贵宾卡行列避开收费项目。

  有银行内部人士告诉记者,办理银行各项业务时签字需谨慎,一定要多看多问。如一些银行开户填单模本上勾选了“短信通知”,市民要是没有仔细询问而照样勾选、签名确认,银行经办人员在办理时,便不会再次询问是否需要开通这一收费服务,事实上市民不清不楚地“被收费”了。

  相关链接:

  中国银行业监督管理委员会、中国人民银行、国家发展和改革委员会于今年3月9日下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》。

  《通知》指出,从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费:

  (一)本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费;

  (二)本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费;

  (三)同城本行存款、取款和转账手续费(贷记卡账户除外);

  “同城”范围不应小于地级市行政区划,同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

  (四)密码修改手续费和密码重置手续费;

  (五)通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费;

  (六)存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费;

  (七)已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费);

  (八)向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费;

  (九)以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;

  (十)以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;

  (十一)以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。 (注:本行是指客户所办理业务的那家银行)

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